Savegre Soft — Legal
Política de
privacidad
Tratamos los datos personales que nos confías con el mismo cuidado con el que construimos software. Aquí explicamos qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos y cómo puedes controlarlo.
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta política explica cómo Savegre Soft («nosotros») trata los datos personales de quienes visitan savegresoft.com o se ponen en contacto con nosotros, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento y, cuando resulte aplicable, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Savegre Soft, con operación en San José, Costa Rica.
- Correo para asuntos de privacidad y protección de datos: contacto@savegresoft.com.
2. Qué datos tratamos
Datos que nos facilitas
- Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, asunto y el detalle de tu mensaje.
- Comunicaciones: si nos escribes por correo o WhatsApp, el contenido de esos mensajes y los datos de contacto que incluyas en ellos.
Datos que se recogen automáticamente
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora y procedencia. Se obtienen de los registros del servidor (Cloudflare) y, únicamente si das tu consentimiento, mediante cookies de analítica y de marketing.
No solicitamos datos sensibles ni categorías especiales de datos, y te pedimos que no los incluyas en el formulario.
3. Para qué los usamos y con qué legitimación
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Atender tu consulta y darle seguimiento comercial | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento al enviar el formulario |
| Mantener el sitio seguro, operativo y libre de abuso | Interés legítimo en la seguridad del servicio |
| Medir el uso del sitio con Google Analytics 4 | Tu consentimiento |
| Medir campañas y crear públicos con el Meta Pixel | Tu consentimiento |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cualquier página o escribiéndonos. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento previo.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:
- Supabase (Supabase, Inc., EE. UU.): base de datos donde se almacenan los mensajes del formulario.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., EE. UU.): alojamiento, red de distribución y seguridad del sitio.
- Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC): Google Tag Manager y Google Analytics 4 — solo con tu consentimiento.
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc.): Meta Pixel — solo con tu consentimiento.
También podríamos revelar datos si nos lo exige una autoridad competente o para ejercer o defender nuestros derechos.
5. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores están situados en Estados Unidos u otros países fuera de Costa Rica y del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales y garantías que cada proveedor incorpora en sus condiciones de tratamiento de datos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Mensajes del formulario y comunicaciones: mientras dure la relación y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor o solicites antes su eliminación.
- Datos de analítica: según la retención configurada en Google Analytics (14 meses por defecto).
- Registros del servidor: los periodos breves de retención que define Cloudflare.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 8968 puedes acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios o hayas revocado el consentimiento, y oponerte a determinados tratamientos. Para ejercerlos, escribe a contacto@savegresoft.com indicando tu solicitud; podemos pedirte que acredites tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) — prodhab.go.cr. Si te encuentras en la Unión Europea, también puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país.
8. Seguridad
Servimos el sitio siempre sobre HTTPS, aplicamos cabeceras de seguridad y una política de seguridad de contenidos, y restringimos el acceso a la base de datos mediante políticas por fila (RLS): solo el personal autorizado puede leer los mensajes recibidos. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.
9. Menores de edad
El sitio se dirige a empresas y profesionales. No está pensado para menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del sitio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@savegresoft.com. Consulta también nuestra Política de Cookies.